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Preguntas frecuentes
Tus consultas son valiosas para nosotros y nos hemos dedicado a responder las más comunes a continuación. No obstante, si no encuentras lo que buscas, ¡no dudes en contactarnos en cualquier momento! Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y estamos ansiosos por asistirte con cualquier duda que puedas tener.
SOBRE NOSOTROS
La historia de nuestra marca comienza en 2016 con nuestra historia de amor con Italia. Después de años explorando el país, encontramos los mejores artesanos y materiales para crear nuestra primera colección llamada: TOSCANA. Cada parte de esta cápsula cuenta la historia de una región diferente de Italia, desde el lujoso cuero hasta el elegante forro, el elegante tacón y nuestra icónica suela azul.
NUR ITALY brinda a las mujeres la oportunidad de experimentar confianza y distinción en todos los ámbitos de su vida. La moda va más allá de ser simplemente prendas de vestir, es una forma de expresión personal y de empoderamiento. Con sumo cuidado, elegimos una selección eterna de prendas y calzado con materiales de primera calidad, diseños refinados y versatilidad, para que quienes nos eligen puedan manifestar su estilo singular.
Nuestro objetivo es cultivar vínculos auténticos con nuestros clientes, sobrepasando sus expectativas al ofrecer un servicio al cliente excepcional y asesoramiento individualizado. La cuidadosa selección de nuestra ropa y calzado contribuye a que nuestros clientes se vean y se sientan en su máximo esplendor.
Elaboracion experta
Nuestros ballerina flats están hechos a mano en Lucca, que es una ciudad y comuna en la región italiana de Toscana.
Nuestros expertos utilizan una plantilla rígida para confeccionar las ballerinas, la cual es reemplazada por espuma de igual grosor después de su uso. Una suela flexible permite que el pie se doble sin oposición, lo que garantiza una experiencia de caminar más placentera.
Hechos a mano en Italia por expertos utilizando sólo los mejores materiales, nuestros zapatos de mujer se importan directamente de Italia.
UE EE.UU.
35 5
36 6
37 7
38 8
39 9
40 10
41 11
*Para medias tallas, aumente su número. Si eres 7,5 EE. UU., elige 38 UE.
Mi pedido
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, Apple Pay, PayPal, Klarna, Google Pay, Zelle y NUR ITALY eGift cards como forma de pago.
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Envío
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- Envío exprés: $30. Llega dentro de 2 días hábiles
Se le dará una fecha de entrega estimada al finalizar la compra que variará según el método de entrega que elija y su ubicación. Las opciones de envío Envío estándar y Envío estándar gratuito suelen llegar entre 3 y 4 días hábiles después del envío.
No. En este momento, no realizamos envíos fuera de EE. UU.
Devoluciones y cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo. Puedes iniciar un proceso de intercambio aquí.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Puede leer más sobre nuestra Política de reembolso aquí.
Cuidado del producto
Para que tus zapatos queden perfectamente moldeados a tus pies, la mejor técnica es llevarlos puestos. De esta manera, se adaptarán de manera natural a la forma de tu pie.
Nuestros productos están elaborados con cuero italiano genuino de alta calidad. Para poder cuidarlos adecuadamente te recomendamos seguir estos pasos:
- Manténgalos en un ambiente fresco y seco y evite el contacto con el agua.
- El cuero necesita descansar, procura no usar los mismos zapatos durante varios días seguidos.
- Para mantener su forma original recomendamos el uso de hormas de madera.
Mantenga el cuero hidratado aplicando acondicionador para zapatos una vez al mes y usando un paño para pulir. También puedes utilizar una esponja limpiabotas normal.
Antes del primer uso, cubrir con un spray protector para gamuza/nunbuck. Sigue las instrucciones del producto. Después, cepíllalos suavemente con un cepillo suave.
Ten cuidado al limpiar con un paño seco. No recomendamos el uso de limpiadores o humectantes para este tipo de cuero. El cuero metálico es susceptible a raspaduras y abrasión durante el uso
Limpie la rafia con un paño suave, agua fría y un detergente suave y luego déjela secar de forma natural. Consulte a un profesional de limpieza en seco para eliminar las manchas.
Los zapatos delicados se pueden quitar el polvo con un paño limpio. Las partículas de suciedad que se encuentran en las bailarinas de terciopelo y otras telas especiales se pueden eliminar con un rodillo de pelusa adhesivo.
Tenga en cuenta que debido a los procesos de fabricacion de nuestros productos, puede haber una ligera variación en el color del cuero, así como la posibilidad de transferencia de color.
- Guarde su bolso en su bolsa guardapolvo original.
- Asegúrate de que esté en un espacio ventilado y alejado de la luz directa y la humedad. Ventile una vez cada dos semanas para detener el crecimiento de moho.
- Rellénelo con relleno para asegurarse de que mantenga su forma. ...
- Asegúrese de que la bolsa no esté presionada contra ninguna superficie dura.
- La rotación es clave.
Seque sus zapatos antes de guardarlos en la bolsa para el polvo.
Cuero: si los zapatos están sucios, límpielos con un paño húmedo.
Gamuza: Utilice una goma de borrar y luego cepille con un cepillo para gamuza.
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